
Agent / Agente d'accueil de prestations sociales
Emploi
Avranches, 50, Manche, Normandie
La CAF de la Manche recrute 1 personne en CDD dans le cadre du remplacement d'un agent en congé maternité. Celui-ci effectuera des activités de relation de service (promotion du numérique, accueil physique, et réponse mails de premier niveau aux allocataires). La personne recrutée pourra intervenir en accueil à l'agence de Saint-Lô selon les besoins de service. MISSIONS / ACTIVITES : Le service de la ligne du public Sud est composé d'une responsable et de 6 Conseillers offre de service. Dans le cadre d'une approche globale de la situation des allocataires, vous serez chargé(e) de : - Faciliter l'accès à l'information des allocataires pour optimiser la qualité de service rendu ; - Accompagner les allocataires à l'utilisation des téléservices et du site internet caf.fr ; - Assurer les réponses aux mails ; - Assurer des campagnes d'appels sortants ; - Assurer des rendez-vous « Conseiller numérique » ; - Présenter les offres de service de la CAF auprès de partenaires extérieurs COMPETENCES ATTENDUES : - Capacité à accueillir son interlocuteur et créer un climat de confiance en accueil ; - Capacité à maîtriser et appliquer des connaissances réglementaires[...]









































